Fundamentos de ITIL
(Fundamentos de ITIL)

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Descripción

Abordar la importancia de la Gestión de Servicio de TI, a través del set de las mejores prácticas contenidas en ITIL V3. Funciones, procesos y roles son descritos para ser implementados de manera gradual en las organizaciones y de esta manera dar valor a los servicios prestados por TI.

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